Aplica costos del servei
Informació sobre els costos del servei
Els costos del servei serveixen per compensar certes despeses generals o operatives, i poden ser un import fix o un percentatge. A Square, pots aplicar els costos del servei i els impostos següents:
Cost del servei manual: pot ser un percentatge o un import fix. Es creen des del Tauler de control de Square i s’apliquen a TPV. Per exemple, si la comissió per entregues a domicili sempre és del 3 %, aquest percentatge pot establir-se com a cost del servei per afegir manualment a les vendes.
Cost del servei variable: l’import exacte es determina durant el procés de pagament en funció de l’import total de la transacció o d’altres factors. Un cop l’hagis afegit al compte, pots definir-ne l’import o el percentatge aplicable a cada cas.
No subjecte a impostos: l’import del cost del servei no es veu afectat per cap tipus impositiu.
Impostosassignats: aquests costos del servei estan subjectes a impostos segons el tipus impositiu aplicable.
Impostprorratejat: al cost del servei se li aplica el tipus impositiu dels articles de la cistella. Per exemple, si hi ha dos articles a la cistella i un té un tipus impositiu del 0 % i l’altre del 4 %, se li aplicarà en proporció al valor dels dos articles i als seus respectius tipus impositius.
Abans de començar
Exempció de responsabilitat: aquesta guia és de caràcter general i no constitueix un assessorament professional legal, fiscal ni de cap altre tipus. Si tens dubtes sobre les teves obligacions legals o no saps on trobar la informació pertinent, parla amb un professional.
Diversos costos del servei: pots aplicar diversos costos individuals, però no un mateix cost més d’una vegada. Per exemple, pots aplicar un cost del servei per a la recollida a l’establiment i un altre per a l’ús de bosses, però no pots aplicar aquest darrer més d’un cop a la mateixa venda.
Visibilitat dels costos del servei: quan afegeixes un cost del servei durant el procés de pagament, tant tu com el client veureu el càrrec com una partida a la transacció.
Legislació i normativa: els comerços són responsables de complir totes les lleis i normatives relatives a l’aplicació de costos del servei als clients. Et recomanem que parlis amb un assessor legal per garantir el compliment de la normativa del territori on operes.
Crea un cost del servei
Inicia la sessió al Tauler de control i ves a Configuració >Gestió de dispositius.
Fes clic a Configuració del servei > Càrrec del servei.
Activa Permet el cost del servei.
Tria un cost del servei percentual o amb un import fix i, a continuació, introdueix-ne l’import.
Afegeix els impostos aplicables.
Fes clic a Desa.
Aplica el cost del servei
Un cop hagis creat un cost del servei des del Tauler de control de Square, pots aplicar-lo manualment a les transaccions. Pots afegir-lo a compres per articles, amb imports personalitzats o que combinin totes dues opcions. No pots aplicar-ne un mateix diverses vegades a la mateixa venda o factura.
Des de l’aplicació de TPV Square amb els modes Servei de taula, Servei de barra o Bar activats, o des de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants:
- Obre l’aplicació i selecciona la comanda a la qual vols aplicar un cost del servei.
- Toca Accions > Costos del servei.
- Selecciona el cost del servei que vulguis aplicar.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Comerç activat o des de l’aplicació de Square per a comerços
- A la pantalla del procés de pagament, mantingues premut un mòdul i després toca Modifica la quadrícula del mòdul.
- A Afegeix a la pàgina, toca Acció.
- Marca la casella del mòdul Costos del servei.
- Selecciona els costos del servei aplicables.
- Toca Fet. Des d’aquí, pots moure el mòdul per canviar-lo d’ubicació o tocar el de Costos del servei per modificar-lo en qualsevol moment.
Per cobrar una venda amb cost del servei a un client
- Afegeix articles a la cistella.
- Toca els articles que vulguis i, a continuació, Aplica el cost del servei.
- Tria els costos del servei que corresponguin i, a continuació, toca Desa.
- Toca Afegeix a la cistella.
- Toca Cobra per completar el pagament.
- Per eliminar el cost del servei de la cistella, fes lliscar el dit cap a l’esquerra i toca Elimina.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Serveis activat o des de l’aplicació de Factures Square
- Toca Crea una factura.
- Toca Afegeix una partida per aplicar un cost del servei.
- Selecciona qualsevol dels costos del servei que preexistents que vols aplicar a la factura.
- Emplena la resta de la factura i envia-la com ho faries normalment.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Estàndard activat:
- Toca Col·lecció.
- Pots cercar costos del servei pel nom o tocar la categoria Cost del servei.
- Tria tots els costos de servei que vulguis aplicar a la venda.
- Toca Revisa la venda per comprovar els detalls de la transacció.
- Toca Cobra. Es mostrarà una partida amb el cost del servei en el rebut del client i en els detalls de l’informe de transaccions.
- Ves a Pagaments > Factures.
- Selecciona Envia una factura i emplena’n els detalls.
- A Partides, selecciona Afegeix un cost del servei.
- Crea un cost del servei o tria’n un que ja tinguis. Indica’n l’import i afegeix-hi l’impost sobre les vendes, si escau.
- Fes clic a Afegeix per aplicar el cost del servei a la factura.
- Emplena la resta de la factura i envia-la al client com ho faries normalment. A continuació, fes clic a Envia.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Pagaments > Terminal virtual.
- Tria Accepta un pagament. Tria si vols cobrar un article específic o un import personalitzat. A Detalls de la transacció, tria els articles o introdueix manualment l’import que cal cobrar. Nota: pots modificar els impostos que es cobraran per a cada article fent clic al nom de cadascun.
- Selecciona Afegeix el cost del servei.
- Tria el que has creat o selecciona Crea un cost del servei. Nota: informa el client de qualsevol cost del servei abans de continuar.
- Fes clic a Afegeix per incloure el cost del servei a la venda i, a continuació, introdueix els detalls del pagament i del client, i tria com pagarà. Nota: pots seleccionar Afegeix un cost del servei addicional i repetir el procés per incloure’n més d’un a la venda.
- Fes clic a Cobra per cobrar l’import total, inclosos els impostos aplicables i els costos del servei. Es mostrarà una partida amb el cost del servei a la factura i al rebut del client, i també als detalls de l’informe.
Per activar o desactivar els costos del servei des del Tauler de control de Square, selecciona Terminal virtual > Configuració > Procés de pagament i, a continuació, activa o desactiva l’opció Permet els costos del servei.
Quan creïs un cost del servei, pots aplicar-lo automàticament a les comandes de Vendes online Square tramitades amb recollida a l’establiment o entrega a domicili, o fetes a través de codi QR. Per fer-ho, activa l’opció Aplica automàticament a les comandes de Vendes online Square i tria a quins tipus de tramitacions vols que s’apliqui el cost del servei.
Nota: abans de poder configurar els costos del servei automàtics, has d’activar els impostos d’articles per a aquests tipus de tramitació. Els costos del servei automàtics només s’apliquen a les comandes de Vendes online Square tramitades amb recollida a l’establiment o entrega a domicili, o fetes amb codi QR.
Després de crear un cost del servei, pots triar quins càrrecs vols aplicar als Links de pagament Square. Per començar, fes el següent:
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Pagaments > Links de pagament.
- Fes clic a Configuració > General.
- A la secció Costos del servei, activa els que vols aplicar automàticament a Links de pagament Square.
Mostra els informes del cost del servei
Per consultar i exportar un informe de les transaccions amb els costos del servei aplicats:
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Informes > Informes.
Fes clic a Costos del servei i selecciona un interval de dates.
Fes clic a Exporta.